Né en 2017, Mint Énergie est un fournisseur alternatif, engagé dans la transition énergétique, qui propose aux consommateurs des offres d’électricité 100% verte et française. Pour toute demande de souscription, de renseignements, les particuliers peuvent contacter le service client. Dans cet article, nous présentons les différentes démarches à suivre et les numéros Mint Énergie à contacter.
L’essentiel sur Mint Energie- Le numéro du service client Mint Energie : 09 77 40 10 80
- Les réseaux sociaux Mint Energie : @m.me/Mint.fb (facebook) et @mint_ecorn(X, ex - Twitter)
- Le numéro d’urgence d’électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + XX (numéro du département)
- Le numéro d’urgence de gaz (GrDF) : 0 800 47 33 33
Mint Énergie propose plusieurs moyens de communication pour ses clients. Cependant, le moyen principal utilisé est le numéro de téléphone Mint Énergie :
09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
Cependant, pour les urgences électriques ou gaz, il ne faut pas appeler
le numéro du service client Mint Énergie. Les consommateurs doivent contacter le gestionnaire du réseau concerné :
- Enedis (pour l’électricité) : 09 72 67 50 + XX (XX représente le numéro du département)
- GrDF (pour le gaz) : 0 800 47 33 33
Le service client du fournisseur peut être contacté par d’autres moyens que
le numéro de téléphone Mint Énergie. En effet, les consommateurs ont la possibilité de passer :
- via l’espace client
- via l’assistant chatbot
- via les réseaux sociaux
- par courrier
Contacter le service client Mint Énergie via l’espace client
Les consommateurs peuvent
joindre le service client Mint Énergie via leur espace client. En effet, il suffit de se rendre sur le site Internet Mint Énergie, puis de :
- Cliquer sur “Mon espace”
- Entrer l’identifiant et le mot de passe
- Appuyer sur “Se connecter”
- Accéder à la messagerie
Contacter le service client Mint Énergie via l’assistant chatbot
Afin de contacter le service client Mint Énergie via l’assistant chatbot, il suffit de :
- Sélectionner la rubrique “Aides et contact”
- Cliquer sur la bulle verte “Aides”
- Appuyer sur “Contactez notre équipe”
Le chatbot permet de
contacter directement en ligne le service client, c’est un chat en direct et le consommateur peut également laisser un message.
Contacter le service client Mint Énergie via les réseaux sociaux
Les abonnés ont la possibilité de
contacter le service client Mint Énergie via les réseaux sociaux.
Pour ce faire, les consommateurs doivent suivre la page du fournisseur, puis envoyer un message privé. Mint Énergie est actif sur deux plateformes :
- Facebook : @m.me/Mint.fb
- X (anciennement Twitter) : @mint_eco
Contacter le service client Mint Énergie par courrier
Il est possible de contacter le service client Mint Énergie par courrier. Cependant, il est recommandé de recourir à cette option en dernier recours, car le délai de réponse est plus long. Il suffit d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Mint SA
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
Avant de composer le numéro Mint Énergie pour contacter le service client, il est important de préparer toutes les informations et documents nécessaires.
Il est possible de
contacter Mint Énergie dans différentes situations, comme :
- Souscrire ou résilier une offre Mint Énergie
- Des questions sur les différents services
- Des problèmes de compte
- Retour et plaintes
Souscrire ou résilier une offre Mint Énergie
En cas de déménagement dans un nouveau logement, les particuliers peuvent
contacter le service client Mint Énergie afin de souscrire une offre ou de résilier leur abonnement. Mint Énergie accompagne ses clients dans les démarches de résiliation et de souscription.
Des questions sur les services
Le numéro Mint Énergie sert également à se renseigner sur les services proposés par le fournisseur :
- Les options tarifaires
- Les options d’énergies renouvelables
- Les services optionnels (conseils sobriété, parrainage…)
Les problèmes de compte
Si les clients rencontrent des problèmes avec
leur compte Mint Énergie, c’est-à-dire leur espace personnel, le numéro Mint Énergie pourra les aider. En effet, ils peuvent avoir des difficultés de connexion, des questions sur leur facturation ou la nécessité de mettre à jour leurs informations personnelles
Les retours et les plaintes
Pour les clients qui ont des préoccupations ou des plaintes au sujet du service avec Mint Énergie, il est recommandé de
contacter le service client en composant le numéro Mint Energie. Les conseillers aideront les clients à résoudre leur(s) problème)s) et à améliorer, ainsi, l’expérience client avec le fournisseur.
Changez de fournisseur d'énergie en 5 minutes avec papernest !
