Mint Énergie numéro : comment contacter le service client ?

Né en 2017, Mint Énergie est un fournisseur alternatif, engagé dans la transition énergétique, qui propose aux consommateurs des offres d’électricité 100% verte et française. Pour toute demande de souscription, de renseignements, les particuliers peuvent contacter le service client. Dans cet article, nous présentons les différentes démarches à suivre et les numéros Mint Énergie à contacter.

L’essentiel sur Mint Energie

• Le numéro du service client Mint Energie : 09 77 40 10 80
• Les réseaux sociaux Mint Energie : @m.me/Mint.fb (facebook) et @mint_ecorn(X, ex - Twitter)
• Le numéro d’urgence d’électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + XX (numéro du département)
• Le numéro d’urgence de gaz (GrDF) : 0 800 47 33 33

Mint Énergie : les numéros de téléphone à contacter

Mint Énergie propose plusieurs moyens de communication pour ses clients. Cependant, le moyen principal utilisé est le numéro de téléphone Mint Énergie : 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Cependant, pour les urgences électriques ou gaz, il ne faut pas appeler le numéro du service client Mint Énergie. Les consommateurs doivent contacter le gestionnaire du réseau concerné :

• Enedis (pour l’électricité) : 09 72 67 50 + XX (XX représente le numéro du département)
• GrDF (pour le gaz) : 0 800 47 33 33

Les autres moyens de contacter Mint Énergie

Le service client du fournisseur peut être contacté par d’autres moyens que le numéro de téléphone Mint Énergie. En effet, les consommateurs ont la possibilité de passer :

• via l’espace client
• via l’assistant chatbot
• via les réseaux sociaux
• par courrier

Contacter le service client Mint Énergie via l’espace client

Les consommateurs peuvent joindre le service client Mint Énergie via leur espace client. En effet, il suffit de se rendre sur le site Internet Mint Énergie, puis de :

• Cliquer sur “Mon espace”
• Entrer l’identifiant et le mot de passe
• Appuyer sur “Se connecter”
• Accéder à la messagerie

Contacter le service client Mint Énergie via l’assistant chatbot

Afin de contacter le service client Mint Énergie via l’assistant chatbot, il suffit de :

• Sélectionner la rubrique “Aides et contact”
• Cliquer sur la bulle verte “Aides”
• Appuyer sur “Contactez notre équipe”

Le chatbot permet de contacter directement en ligne le service client, c’est un chat en direct et le consommateur peut également laisser un message.

Contacter le service client Mint Énergie via les réseaux sociaux

Les abonnés ont la possibilité de contacter le service client Mint Énergie via les réseaux sociaux. Pour ce faire, les consommateurs doivent suivre la page du fournisseur, puis envoyer un message privé. Mint Énergie est actif sur deux plateformes :

• Facebook : @m.me/Mint.fb
• X (anciennement Twitter) : @mint_eco

Contacter le service client Mint Énergie par courrier

Il est possible de contacter le service client Mint Énergie par courrier. Cependant, il est recommandé de recourir à cette option en dernier recours, car le délai de réponse est plus long. Il suffit d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Mint SA CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2

Dans quelles situations contacter Mint Énergie ?

Il est possible de contacter Mint Énergie dans différentes situations, comme :

• Souscrire ou résilier une offre Mint Énergie
• Des questions sur les différents services
• Des problèmes de compte
• Retour et plaintes

Souscrire ou résilier une offre Mint Énergie

En cas de déménagement dans un nouveau logement, les particuliers peuvent contacter le service client Mint Énergie afin de souscrire une offre ou de résilier leur abonnement. Mint Énergie accompagne ses clients dans les démarches de résiliation et de souscription.

Des questions sur les services

Le numéro Mint Énergie sert également à se renseigner sur les services proposés par le fournisseur :

• Les options tarifaires
• Les options d’énergies renouvelables
• Les services optionnels (conseils sobriété, parrainage…)

Les problèmes de compte

Si les clients rencontrent des problèmes avec leur compte Mint Énergie, c’est-à-dire leur espace personnel, le numéro Mint Énergie pourra les aider. En effet, ils peuvent avoir des difficultés de connexion, des questions sur leur facturation ou la nécessité de mettre à jour leurs informations personnelles

Les retours et les plaintes

Pour les clients qui ont des préoccupations ou des plaintes au sujet du service avec Mint Énergie, il est recommandé de contacter le service client en composant le numéro Mint Energie. Les conseillers aideront les clients à résoudre leur(s) problème)s) et à améliorer, ainsi, l’expérience client avec le fournisseur.