Contacter Engie gratuitement par téléphone

Comment contacter Engie par téléphone gratuitement ?

Contacter le service client Engie

Pour contacter le service client Engie gratuitement par téléphone, il faut composer le 09 69 36 05 73 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h). Ce numéro permet d’être mis en relation avec un conseiller Engie qui pourra renseigner le client et le guider dans ses démarches.

Lorsque le client appelle Engie, il doit avoir à portée de main son numéro de contrat ou sa référence client. Ces deux informations se trouvent au recto de la facture d’énergie.

Ces informations permettront au conseiller d’aider le consommateur plus efficacement et de traiter sa demande plus rapidement.

Les autres numéros d’Engie

Il existe d’autres numéros d’Engie pour différents besoins :

1. Pour discuter avec un conseiller spécialiste chaudière : 09 69 32 19 53
2. Pour joindre avec un conseiller spécialiste pompe à chaleur : 09 77 42 24 71
3. Pour contacter un conseiller Engie depuis l’étranger : +33 2 38 52 85 70
4. Pour avoir un conseiller quand on est professionnel : 09 69 32 67 77

Avantages de contacter Engie par téléphone

Contacter Engie par téléphone présente plusieurs avantages :

• Une interaction en temps réel
• Un moyen de contact simple
• Une assistance personnalisée

Une interaction en temps réel

La communication téléphonique permet une interaction en temps réel, ce qui signifie que le client peut obtenir des réponses rapides à ses questions ou des solutions à ses problèmes énergétiques. La rapidité et l’efficacité du service client par téléphone en font un moyen privilégié pour résoudre rapidement des situations complexes.

Un moyen de contact simple

Contacter Engie par téléphone offre une grande accessibilité. Que le consommateur soit chez lui, au travail ou en déplacement, il lui suffit d’avoir un téléphone à portée de main pour joindre le service client d’Engie. Cela lui permet de bénéficier d’une assistance où qu’il soit et à tout moment.

Une assistance personnalisée

L’un des principaux avantages de contacter Engie par téléphone est l’assistance personnalisée que le client reçoit. Les conseillers d’Engie sont formés pour comprendre les besoins énergétiques spécifiques et peuvent proposer des solutions pour chaque besoin des clients. Ils pourront également guider le consommateur dans le choix des offres et des services disponibles, en prenant en compte de ses préférences et de ses contraintes. Cette assistance sur mesure permet de prendre des décisions éclairées et de profiter pleinement des services d’Engie.

Les autres options de contact avec Engie

Outre le contact téléphonique, Engie offre d’autres options pour permettre à ses clients de les contacter facilement :

• Depuis l’espace client
• Par email
• Avec un conseiller en langage des signes
• Via le Business Chat
• Par les réseaux sociaux
• Par courrier

Depuis l’espace client

Pour échanger avec un conseiller depuis l’espace client, il faut :

1. Se rendre sur le site d’Engie
2. Se connecter à l’aide de son identifiant et mot de passe
3. Se rendre dans la messagerie disponible 24h/24 et 7j/7 et envoyer sa requête
4. Un conseiller répondra à la demande du client du lundi au samedi de 8h à 21h et de 10h à 18h le dimanche

Contacter Engie par email

Pour contacter Engie par email, il faut simplement remplir le formulaire dans la rubrique “Aide et contact” (en haut à droite de la page d’accueil).

Le consommateur doit communiquer sa référence client. Il recevra ensuite une réponse par email.

Avoir un conseiller en langage des signes

Pour avoir un conseiller en langage des signes, il faut suivre ces étapes :

1. Se rendre sur le site Internet d’Engie
2. Cliquer sur “Aide et contact”
3. Sélectionner “Conseiller en Langue des Signes Française”

Les conseillers sont disponibles de 9h à 13h et de 14h à 17h, du lundi au vendredi.

Contacter Engie via le Business Chat

Il est possible de contacter Engie par le Business Chat. Ce dispositif est disponible pour les utilisateurs Apple (sur iMac et iPhone). Il se trouve en bas à droite de la rubrique “Aide et contact”.

Contacter Engie par les réseaux sociaux

Contacter Engie par les réseaux sociaux est très simple, il suffit de chercher le nom d’utilisateur de l’entreprise sur chaque plateforme :

• Facebook : @EngieFR
• Twitter : @ENGIEpartFR
• LinkedIn : Engie

Contacter Engie par courrier

Afin de contacter Engie par courrier, il suffit d’envoyer une lettre à l’adresse suivante :

Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 Rouen Cedex 09

Le temps de réponse est estimé entre 8 et 10 jours.

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Pourquoi choisir Engie pour vos besoins énergétiques ?

Une énergie verte

Engie propose une offre d’électricité 100% verte. L’option VertElec+ happ-e a même été certifié VertVolt, label créé par l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe) qui permet de différencier les vraies offres vertes des autres.

Côté gaz, le client peut soutenir la production française de gaz vert et ainsi réduire ses émissions de CO2 avec l’option biogaz (3€/mois).

Un service client facilement joignable et disponible

Engie propose plusieurs moyens de contact. Que ce soit par mail, par téléphone, ou par courrier, les conseillers Engie sont disponibles tout au long de la semaine pour répondre aux différentes questions et interrogations des clients et non-clients.

Un suivi de consommation facile

L’application Ma conso disponible sur iOS et Android permet d’avoir un suivi de sa consommation d’électricité ou de gaz, en kWh et en euros. Ce dispositif permet de :

1. Recevoir des notifications lorsque que la limite de consommation établie approche
2. Recevoir des conseils pour optimiser sa consommation et ainsi réduire sa facture
3. Avoir un œil sur sa consommation en temps réel