EDF changement de locataire : démarches et conseils

Que vous soyez locataire ou propriétaire, il est important de comprendre le processus de changement de locataire avec EDF. Ce guide pratique vous aide à connaître les démarches à effectuer et à comprendre les différentes offres d'électricité et de gaz, afin de vous permettre de faire le meilleur choix en fonction de vos besoins énergétiques. Que ce soit pour la souscription et l'ouverture du compteur, le choix de l'offre la plus adaptée, ou la prise de contact avec EDF, vous trouverez ici toutes les informations essentielles.

Changement de locataire avec EDF : la marche à suivre

Le processus de changement de locataire avec EDF implique plusieurs étapes :

• Résiliation du contrat actuel : Le locataire sortant doit contacter EDF pour résilier son contrat actuel. Il peut le faire en ligne, par téléphone ou par courrier. Il devra fournir son numéro de client et la date de son départ. EDF enverra ensuite une facture de clôture basée sur sa consommation réelle
• Nouveau contrat pour le nouveau locataire : Le nouveau locataire doit souscrire un nouveau contrat avec EDF. Il aura besoin de fournir des informations telles que l'adresse du logement, le nom de l'ancien locataire (si disponible), la date du déménagement, les informations de paiement, et le relevé du compteur électrique lors de son emménagement
• Relève des compteurs : Les deux parties (le locataire sortant et le nouveau locataire) doivent convenir d'une relève des compteurs EDF lors du changement de locataire EDF. Cet index de consommation sera utilisé pour calculer la facture de clôture du locataire sortant et la première facture du nouveau locataire

Comment réaliser une modification de titulaire sur votre contrat EDF ?

Pour changer le titulaire d'un contrat EDF, le processus est similaire au changement de locataire. Vous ne pourrez pas reprendre le contrat EDF de votre ancien propriétaire. Le titulaire actuel du contrat doit contacter EDF pour résilier son contrat existant. Ensuite, la personne qui prendra la relève (le nouveau titulaire) devra souscrire un nouveau contrat.

Locataire/propriétaire : qui doit s’occuper des démarches avec EDF ?

Lors d’un changement de locataire, c’est à ce dernier de gérer les démarches avec EDF, car il est responsable de payer les factures d'énergie pour le logement dans lequel il vit. En effet, c’est l’occupant du logement (propriétaire ou locataire) qui doit se charger de souscrire et résilier son contrat. Lorsqu'un locataire quitte un logement, il doit résilier son contrat EDF. De même, lorsqu'un nouveau locataire emménage, il doit souscrire un nouveau contrat avec EDF. Le propriétaire peut être impliqué dans certaines situations, par exemple si le logement est vide pendant un certain temps. Il peut alors choisir de maintenir un contrat d'énergie à son nom. Cependant, une fois que le logement est loué, le nouveau locataire doit prendre la responsabilité du contrat d'énergie. En somme, le processus de changement de locataire ou de titulaire avec EDF implique la résiliation de l'ancien contrat et la création d'un nouveau. L’occupant du logement est le responsable de ces démarches.

Comment faire un changement de locataire en tant que propriétaire ?

En tant que propriétaire, le rôle dans le changement de locataire EDF est généralement de coordination et de facilitation. Cependant, en fonction de l'accord avec les locataires, certaines démarches pourraient être imputées au propriétaire :

• Informer le locataire sortant et s’assurer qu’il sait qu'il doit résilier son contrat avec EDF. Cela peut se faire en ligne, par téléphone ou par courrier, et doit être fait avant la date de départ du locataire
• Coordonner la relève du compteur : Il est utile de coordonner une relève commune du compteur entre le locataire sortant et le locataire entrant. Cet index de consommation sera utilisé pour la facture de clôture du locataire sortant et la première facture du nouveau
• Informer le nouveau locataire qu'il doit souscrire un nouveau contrat avec EDF dès son entrée dans le logement. Le nouveau locataire aura alors besoin de fournir des informations telles que l'adresse du logement, la date d'emménagement, les informations de paiement et le relevé du compteur
• Période de vacances : Si le logement est vacant pendant une période, le propriétaire peut choisir de conserver un contrat d'énergie à votre nom pour couvrir l'entretien de base. Lorsqu'un nouveau locataire arrive, il doit alors souscrire un nouveau contrat

Comment faire l’ouverture de mon compteur lors d’un changement de locataire ?

L'ouverture du compteur électrique lors d'un changement de locataire EDF est de la responsabilité du nouveau locataire, qui doit souscrire un nouveau contrat. Pour cela, il doit contacter EDF et fournir les informations nécessaires, notamment l'adresse du logement, le nom de l'ancien locataire (si disponible), la date du déménagement, les informations de paiement et le relevé du compteur. Une fois le contrat établi, EDF procèdera à l'ouverture du compteur. Quand prévenir EDF du changement de locataire ? EDF doit être prévenu du changement de locataire dès que la date de départ du locataire sortant est connue. Idéalement, ce dernier doit contacter EDF pour résilier son contrat quelques semaines avant son départ. De même, le nouveau locataire doit contacter EDF pour établir un nouveau contrat avant son emménagement. Cela permet à EDF de clôturer le compte du locataire sortant et d'ouvrir le compte du nouveau locataire, ce qui évite toute interruption de service. De plus, cela garantit que le locataire sortant ne soit pas prélevé pour la consommation d'énergie après son départ, et que le nouveau locataire soit facturé correctement dès son arrivée.

Emménager pour la première fois dans un nouveau logement

Lorsque l’on emménage pour la première fois dans un nouveau logement, la mise en service du compteur est une étape essentielle. Voici les étapes à suivre pour cette procédure :

• Choisir un fournisseur d'énergie : Le premier pas consiste à choisir le fournisseur d'énergie qui convient le mieux à sa consommation énergétique, cela peut être EDF ou un autre fournisseur. Cette décision dépendra de plusieurs facteurs tels que le prix, le type d'énergie (renouvelable ou non), les services proposés, etc…
• Contacter le fournisseur : Une fois le fournisseur choisi, il faut le contacter pour souscrire un contrat EDF, par téléphone ou en ligne. Pour cela, il faudra fournir certaines 'informations telles que l'adresse du nouveau logement, la date d'emménagement prévue, une estimation de la consommation et, si possible, les détails du précédent contrat d'énergie (nom du précédent occupant, numéro du compteur…
• Planifier la mise en service : une fois le contrat souscrit, le fournisseur organisera avec le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) la mise en service du compteur. Si l'électricité ou le gaz est coupé et que le compteur n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), il sera nécessaire de planifier une intervention pour procéder à l’ouverture du compteur. Celle-ci peut prendre de 24h (si le compteur est communicant) à 5 jours ouvrés, selon le délai demandé. C’est pourquoi il est recommandé de débuter les démarches de souscription au moins 2 semaines avant l’emménagement
• Payer les frais de mise en service : Les frais de mise en service varient selon le délai demandé (5 jours, 2 jours ou le jour même), et seront facturés sur la première facture d'énergie

Quels sont les tarifs et délais de l’ouverture d’un compteur électrique EDF ?

Les coûts d'activation du compteur électrique varient selon divers facteurs :

• Pour les logements nouvellement construits, le tarif est plus élevé par rapport aux habitations déjà occupées
• Opter pour un délai d'activation plus court entraîne des coûts plus élevés
• En cas d'activation urgente dans un logement équipé d’un compteur Linky, le coût inférieur à celui des anciens dispositifs (compteurs électroniques et électromécaniques)

Que faire si l’électricité est coupée ?

Si l'électricité est coupée, voici quelques étapes à suivre :

• Vérifier si la panne est générale : Avant tout, il convient de savoir si la panne concerne uniquement le logement ou si elle est plus générale (immeuble, quartier, etc...). Pour
• Vérifier son tableau électrique : Si la panne concerne uniquement le logement, le problème pourrait venir du tableau électrique. Il faut donc vérifier si un disjoncteur a sauté ou si un fusible a grillé
• Contacter Enedis : Si la panne est plus générale ou si vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même, il faut joindre Enedis afin d’être informé de la situation et savoir quand l'électricité sera rétablie (0972 675 0 + n° du département - 24/7 - appel non surtaxé). Le gestionnaire du réseau propose d’ailleurs, ici, sur son site internet, un simulateur en ligne afin de déterminer si la panne vient du logement ou non
• Contacter un électricien : Si le problème vient de l’installation électrique intérieure, il convient de contacter un électricien pour effectuer les réparations nécessaires

Que faire si l’électricité n’est pas coupée ?

Si l'électricité n'est pas coupée, cela signifie que le service électrique fonctionne normalement. S’il s’agit d’un changement de locataire EDF, le locataire sortant doit contacter le fournisseur pour résilier son contrat existant. Le nouveau locataire doit ensuite souscrire un nouveau contrat avec EDF dès son entrée dans le logement.

Comment contacter EDF dans le cadre d'un changement de locataire ?

Pour un changement de locataire EDF, il faut contacter le fournisseur :

• Par téléphone : au 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• En ligne : cliquer “Aide et contact”, puis “Faire une demande”, choisir le motif, cliquer sur “Faire ma demande” et rédiger son texte
• Depuis l’espace client : cliquer sur la rubrique "Je déménage"
• Depuis l’application “EDF & Moi” : aller dans la rubrique “Déménagement”
• Par courrier : EDF Service Clients - TSA 21941 - 62978 Arras Cedex 9

Le saviez-vous ?EDF propose un service client spécialisé pour les personnes sourdes et malentendantes accessible en Langue des Signes Française (LSF) de 9h à 18h, que ce soit par chat ou en visio. Pour y accéder, il faut cliquer sur “Aide et contact”, puis “Sourds et malentendants”.

Appeler EDF

Pour appeler le service client d’EDF, il faut composer le :

• Par téléphone : au 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h - prix d’un appel)

Envoyer un courrier à EDF

Pour contacter le service client EDF par courrier, l'adresse est la suivante : EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex 9

Contacter EDF en ligne

Pour contacter EDF en ligne, il existe trois canaux :

• Depuis le site web d’EDF : cliquer “Aide et contact”, puis “Faire une demande”, choisir le motif, cliquer sur “Faire ma demande” et rédiger son texte
• Via l’espace client
• Sur l’application “EDF & Moi”

Souscription et ouverture du compteur par le locataire entrant

Lors d’un emménagement dans un nouveau logement, il faut souscrire un contrat d'électricité pour mettre le compteur à son nom. Pour cela, il faut contacter EDF par téléphone ou en ligne, et fournir les informations suivantes :

• Les coordonnées personnelles (nom, prénom, email et numéro de téléphone)
• L’adresse du nouveau logement
• La date d'emménagement
• Le numéro du compteur (PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz) ou le nom de l’ancien occupant
• L’index de consommation
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Le saviez-vous ?Il est recommandé de souscrire son contrat au moins deux semaines avant l’emménagement pour être sûr d'avoir de l'électricité à son arrivée.

Changement de fournisseur : comment choisir l’offre la plus adaptée ?

Choisir l'offre d'énergie la plus adaptée à ses besoins dépend de plusieurs facteurs, tels que sa consommation énergétique, la taille du logement, le nombre d'occupants... Voici quelques conseils pour choisir une offre :

• Comparez les prix : Les tarifs de l'énergie varient d'un fournisseur à l'autre, et il en existe une trentaine sur le marché. Tout comparer soi-même est (presque) impossible. C’est pourquoi il est conseillé d’utiliser un comparateur en ligne pour trouver l'offre la moins chère en fonction de sa consommation
• Lire les avis des clients : Les avis des clients peuvent donner une idée de la qualité du service client du fournisseur
• Considérer les offres vertes : Pour réduire son impact environnemental, il est possible de souscrire une offre d'énergie verte

Les offres d’électricité

En tant que fournisseur historique d'électricité, EDF est le seul à offrir une option d'électricité au tarif réglementé, le Tarif Bleu. Cette offre comprend des options telles que base, heures pleines/heures creuses, et Tempo. Néanmoins, EDF met aussi à disposition des offres de marché où les tarifs sont établis par le fournisseur lui-même :

• ZEN WEEK-END
• La gamme Vert Electrique

Le Tarif bleu

L'offre Tarif Bleu EDF est déterminée selon le tarif réglementé de vente (TRV) destiné aux particuliers et aux petits professionnels. Les prix du kWh et de l'abonnement, révisés environ deux fois par an, sont décidés par les pouvoirs publics, sur recommandation de la Commission de régulation de l'énergie (CRE). Le saviez-vous ?En octobre 2021, pour lutter contre la hausse des prix de l'énergie et protéger le pouvoir d'achat des Français, les tarifs réglementés de vente de l'électricité ont été gelés grâce au bouclier tarifaire. Après trois hausses, 4% en février 2022, 15% en février 2023 et 10% en juillet 2023, ce bouclier devrait être levé, progressivement, en 2024. En optant pour Tarif Bleu d’EDF, trois modes de tarification sont à la disposition des abonnés :

• Base : Un tarif uniforme du kWh, indépendant de l'heure ou du jour
• Heures Pleines/Heures Creuses: Un tarif réduit du kWh pendant huit heures journalières, généralement entre 12h-17h et/ou 20h-8h, avec un tarif supérieur pendant les heures pleines. Cette option est intéressante si au moins 30% de la consommation se situe durant les heures creuses
• Tempo: Le tarif du kWh fluctue selon le jour et l'heure. Il est avantageux pendant 343 jours, mais augmente pendant les 22 jours de pics de consommation hivernaux. Ces jours sont catégorisés en jours bleus (consommation faible), blancs (moyenne) et rouges (élevée), avec une distinction entre heures pleines et creuses

La Gamme Zen Électrique

La ZEN WEEK-END propose des tarifs qui peuvent varier jusqu’à deux fois par an. Elle comporte trois options :

• Zen Week-end Plus : 30% de réduction sur le kWh les weekends, jours fériés et un jour optionnel (lundi, mercredi ou vendredi)
• Zen Week-end : 30% de réduction sur le kWh les weekends et jours fériés
• Zen Flex : Une tarification divisée en jours Éco (345 jours avec 20% de réduction pendant 17h quotidiennes) et jours Sobriété (20 jours avec un tarif trois fois supérieur au TRV en heures pleines)

La Gamme Vert Électrique

Avec cette gamme, EDF fournit une électricité 100% verte. Les options sont :

• Offre Vert Electrique Week-end: Tarif réduit le week-end et jours fériés
• Offre Zen Week-End Plus: Choix de l'origine de l'électricité verte et certification VertVolt de l'Ademe. Ce label permet, pour les clients, d’identifier que l'énergie vendue est bien issue du renouvelable, car toutes les offres prétendant être vertes ne sont pas nécessairement aussi respectueuses de l'environnement qu'elles le prétendent
• Offre Vert Electrique Auto: Pour les propriétaires de voitures électriques avec 50% de réduction la nuit

Les offres de gaz

EDF présente quatre offres de gaz :

• Avantage Gaz: Tarif HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
• Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription): Tarif fixe pendant 4 ans et 1 mois avec compensation carbone de la part d’EDF
• Avantage Gaz Connecté (non disponible à la souscription): Tarif HT fixe durant 4 ans et 1 mois avec une réduction sur thermostat Netatmo (89€ au lieu de 179€)
• Avantage Gaz Optimisé: Offre indexée sur le tarif de référence du gaz

Le saviez-vous ?Le tarif de référence a remplacé les TRVG en juillet 2023, car ces derniers ont été jugés contraires à la législation communautaire concernant les règles de la concurrence. Il est déterminé par les autorités sur recommandation de la CRE.