Tout ce que vous devez savoir sur EDF

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France. C’est pourquoi il est le seul à pouvoir proposer des contrats aux tarifs réglementés de vente (TRV) alors que les fournisseurs alternatifs ne commercialisent que des offres de marché, indexées sur les TRV ou fixes. Qui est EDF ? Quels sont les tarifs de ses offres ? Quel est son rôle dans la transition énergétique ? Nous vous expliquons tout dans cet article…

Présentation du fournisseur historique d'électricité EDF

Histoire d’EDF

EDF (Électricité de France), créée en 1946, est l'entreprise historique de production, de transport et de distribution d'électricité en France. Nationalisée à sa création, elle est progressivement ouverte à la concurrence à partir des années 2000. Puis, le 08 juin 2023, l’État a renationalisé EDF à 100% afin d’accélérer la relance du nucléaire en construisant huit nouveaux réacteurs.

La production d’électricité

EDF produit de l'électricité à partir de différentes sources d'énergie, y compris le nucléaire et les énergies renouvelables.

Énergie nucléaire

L'énergie nucléaire est le pilier de la production d'électricité d'EDF, avec 56 réacteurs nucléaires sur le territoire français. Actuellement, près de la moitié est en maintenance pour des problèmes de corrosion. Ces centrales, réparties dans l'ensemble du pays, jouent un rôle crucial dans l'approvisionnement en énergie : elles fournissent environ 70% de l'électricité produite en France.

Énergies renouvelables

Avec la prise de conscience croissante de la nécessité d'une transition vers des sources d'énergie plus propres et plus durables, EDF a entrepris des investissements dans les énergies renouvelables. L'entreprise a ainsi élargi son portefeuille pour inclure l'énergie éolienne, solaire et hydraulique, ainsi que d'autres technologies émergentes (énergies marines, géothermie, énergies de récupération et biomasse). EDF exploite également des parcs éoliens terrestres et marins, ainsi que des installations solaires photovoltaïques. Par ailleurs, l'entreprise continue d'exploiter des centrales hydroélectriques, une source d'énergie renouvelable historique pour la France. Dans cette optique, EDF s'est fixé des objectifs ambitieux pour augmenter la part des énergies renouvelables dans sa production totale d'électricité, en ligne avec les engagements pris par la France et l'Union européenne pour lutter contre le changement climatique.

Le tarif réglementé de vente (TRV)

Le tarif réglementé de vente d'électricité (TRV), aussi appelé Tarif Bleu, est fixé par les pouvoirs publics et réévalué environ deux fois par an, en fonction des coûts de production et de distribution de l'électricité. Actuellement, les TRV sont bloqués dans le cadre du bouclier tarifaire, après avoir subi une augmentation de 15%, en moyenne, le 1er févier 2023. Seul EDF peut proposer des offres aux tarifs réglementés de vente, en sa qualité de fournisseur historique.

Le prix des abonnements EDF pour les particuliers

Offres et tarifs pour l’électricité

EDF, en tant que fournisseur historique, commercialise une seule une offre d’électricité, au tarif réglementé de vente (TRV) : le Tarif Bleu. Pour s’adapter aux besoins en électricité de chacun, trois options sont possibles :

• Option Base : le coût du kWh reste le même, peu importe l’heure ou le jour de la semaine.

• Option Heures Creuses EDF : le prix du kWh est inférieur au tarif Base durant les heures creuses (entre 12h et 17h et/ou entre 20h et 8h), mais supérieur durant les heures pleines.

Le saviez-vous ?La tarification heures pleines/heures creuses est rentable si 30% de la consommation a lieu durant les heures creuses. Sinon, il est plus judicieux économiquement de choisir l’option base.

• Option Tempo : le tarif du kWh varie selon les heures de la journée et le jour de la semaine. Le prix de l’électricité est avantageux pendant 343 jours par an et la consommation doit être limitée pendant 22 jours lors des pics de consommation en hiver.

Comment fonctionne l’option Tempo?Les 300 jours bleus : le prix du kWh est, respectivement, 40% et 44% inférieur durant les heures creuses et les heures pleines par rapport au Tarif Bleu Les 43 jours blancs (hors dimanche) : le coût du kWh est, respectivement, 29% et 32%, plus bas qu’au TRV Les 22 jours rouges (du 1ᵉʳ novembre au 31 mars, hors week-end et jours fériés) : le tarif du kWh est jusqu’à trois fois supérieur en heures pleines et 25% inférieur durant les heures creuses par rapport au TRV. De plus, EDF commercialise deux offres de marché : Gamme Zen Électrique et Gamme Vert Electrique.

• Gamme Zen Électrique : le coût de l’électricité est fixé par EDF et peut varier, à la hausse comme à la baisse, jusqu’à deux fois par an.

Avec la Gamme Zen Électrique, il existe deux options :

1. Zen Week-end Plus : le coût de l’électricité est 30% moins onéreuse le week-end (et les jours fériés) et un jour au choix (lundi, mercredi ou vendredi) par rapport au tarif HT du kWh des autres jours de la semaine.
2. Zen Week-end : le prix de l’électricité est 30% inférieur le week-end (et les jours fériés) en relation au tarif HT du kWh de la semaine.

• Gamme Vert Electrique : le tarif du kWh est déterminé par EDF et l’électricité est verte. EDF achète des Garanties d’origine (GO) afin d’injecter, dans le réseau, la même quantité d’énergie verte que celle consommée par ses abonnés. En effet, les GO sont des certificats électroniques qui assurent que l’électricité a bien été produite à partir de sources d’énergie renouvelable (hydraulique, éolienne ou solaire).

En souscrivant la Gamme Vert Electrique, les particuliers peuvent choisir trois options :

1. Offre Vert Electrique Week-end : le prix de l’électricité est attractif le week-end et les jours fériés. Par ailleurs, si cette offre est souscrite en heures pleines/heures creuses, le coût du kWh est inférieur durant les 8 heures creuses de la journée.

1. Offre Zen Week-End Plus : cette option permet aux consommateurs de choisir l’origine de son électricité verte afin de contribuer au développement de la filière des énergies renouvelables en France.
2. Offre Vert Electrique Auto : les clients qui ont une voiture électrique profitent d’un prix de l’électricité 50% inférieur la nuit.

Offres et tarifs pour le gaz

EDF commercialise quatre contrats de gaz, à prix fixe ou indexé sur le tarif réglementé de vente du gaz (TRVG) :

• Avantage Gaz : prix fixe du kWh de gaz HT pendant la durée du contrat EDF, soit 4 ans et 1 mois

• Avantage Gaz Durable (non disponible à la souscription) : coût du kWh de gaz HT fixe durant 4 ans et 1 mois. De plus, les émissions de CO2 générées par la consommation de gaz estimée sont partiellement compensées par l’achat de crédits carbone, certifiés par l’ONU, afin de participer financièrement à des projets de développement de nouvelles techniques de production d’électricité à partir des énergies renouvelables.

• Avantage Gaz Connecté (non disponible à la souscription) : tarif du kWh de gaz HT fixe pendant 4 ans et 1 mois. De plus, les clients peuvent acheter le thermostat Netatmo à prix réduit (89€ au lieu de 179€). Ce dispositif permet de contrôler à distance la chaudière à gaz afin d’en optimiser son fonctionnement et, ainsi, baisser sa consommation et donc faire des économies sur ses factures.

• Avantage Gaz Optimisé : le tarif du kWh est le même qu’ au tarif réglementé de vente du gaz

Le saviez-vous ?Les tarifs réglementés de vente du gaz (TRVG) sont actuellement bloqués dans le cadre du bouclier tarifaire. Le 1ᵉʳ janvier 2023, ils ont augmenté, en moyenne, de 15%. À la fin du moins de juin 2023, les TRVG vont disparaître au profit d’un indice similaire, car ils sont contraire au droit communautaire.

Les abonnements EDF pour les professionnels

EDF propose également des offres spécifiques d’électricité et de gaz pour les professionnels, avec des options adaptées aux besoins des professionnels, notamment en matière de gestion de l'énergie et d'efficacité énergétique.

Offres et tarifs pour l’électricité

Pour les compteurs inférieurs à 36 kVa :

• Le tarif bleu : cette offre soit les évolutions tarifaires définies par les pouvoirs publics en fonction des coûts d’acheminement de l’électricité. Le prix intègre la fourniture et l’acheminement
• Le contrat flexible : avec ce contrat à prix fixe durant un an, les professionnels bénéficient d’une offre qui s’adapte à l’évolution de l’entreprise sur un ou plusieurs sites, de plages horaires à prix réduit, d’un suivi permanent de la consommation après la première année afin d’ajuster au mieux votre contrat selon vos besoins, et ils ne reçoivent qu’une seule facture pour tous les sites.
• Le contrat garanti : le coût de votre électricité est garanti durant la durée du contrat (entre un et trois ans). Cela permet de ne pas subir les évolutions des prix sur le marché et donc de prévoir vos dépenses énergétiques. Parmi les options incluses, les professionnels bénéficient d’un bilan annuel de vos consommations.

Pour les compteurs supérieurs à 36 kVa

• Le contrat Estivia : ce contrat convient aux professionnels ayant une activité saisonnière. Ils profitent ainsi de prix intéressants sur la période qui vous convient (été, hiver, demi-saison) et le coût du kWh est fixe durant trois ans.
• Le contrat Matina : pour les professionnels qui se lèvent à l’aube, le contrat Matina s’adapte à leur activité matinale en proposant des tarifs intéressants durant les heures super creuses du matin (entre 3h et 6h) et les heures creuses (23h-3h et 6h-7h) durant toute l’année, du lundi au dimanche. Le coût du kWh est fixe durant trois ans.
• Le contrat Pack Performance : cette offre à prix fixe pendant trois ans évite les mauvaises surprises, car les hausses des coûts du marché ne sont pas répercutées sur les tarifs. En revanche, si les prix baissent, celui du kWh également. Et les professionnels peuvent contrôler leurs dépenses énergétiques grâce au suivi conso.
• Le contrat électricité prix fixes : si l’entreprise possède plusieurs sites, avec ce contrat, les professionnels peuvent regrouper tous leurs contrats d'électricité dans un seul, ce qui facilite la comptabilité. De plus, le prix du kWh est fixe durant une période comprise entre un et trois ans, au choix. Et est établi en fonction de l’activité et des consommations afin de s’adapter aux besoins en électricité.
• Le contrat électricité prix indexés : ce contrat offre l’avantage de recevoir une seule facture pour tous les sites de l’entreprise et, en cas d’ouverture d’un nouveau, les professionnels pourront l’intégrer facilement. La durée de la souscription est comprise entre un et trois ans, au choix. Il existe également la possibilité d’effectuer plusieurs découpages horo-saisonniers selon les besoins de l’activité. Et le prix du kWh est indexé sur celui du dispositif Arenh (Accès régulé à l’électricité nucléaire historique) ; c’est-à-dire fixé par les pouvoirs publics. Les coûts de l’électricité évolueront donc à la hausse ou à la baisse, selon les coûts d’approvisionnement sur le marché.
• Le contrat d’électricité sur-mesure : les professionnels peuvent profiter d’un suivi personnalisé afin d’améliorer leur performance énergétique et réduire leurs factures. Cette offre permet de bénéficier d’un contrat adapté aux besoins de l’entreprise et il est possible de choisir entre un tarif fixe ou indexé.

Pour les compteurs supérieurs à 250 kVa :

• Le contrat Engagement Capacité : si l’entreprise comporte des cycles de non activité, avec cette offre, les professionnels peuvent optimiser leurs dépenses énergétiques afin de faire des économies. Ainsi, il existe la possibilité de définir des plages horaires où l’activité est nulle. Cette offre permet de bénéficier ainsi d’une rémunération intéressante lors des phases d’arrêt.

Offres et tarifs pour le gaz

Pour les compteurs inférieurs à 300 MWh :

• Le contrat garanti gaz naturel : prix du kWh de gaz fixe durant 3 ans
• Le contrat gaz durable : tarif du gaz fixe durant 3 ans avec une contribution à la compensation des émissions de CO2 générées par la consommation de gaz
• Le contrat gaz évolution : coût du kWh de gaz basé sur l’indice PEG Monthy Powernext avec la possibilité de revenir à un tarif fixe, sans frais

Pour les compteurs supérieurs à 300 MWh :

• Le contrat gaz naturel à prix fixe : tarif du kWh fixe durant la durée du contrat
• Le contrat gaz naturel à prix indexé : le prix du gaz suit les évolutions du marché basé sur l’indice PEG Monthy Powernext. Les professionnels peuvent revenir à un prix fixe, sans frais
• Le contrat gaz naturel sur-mesure : pour les entreprises dont la consommation de gaz est supérieure à 5 GWh. Elles ont le choix entre un prix fixe déterminé lors de la signature du contrat ou à la livraison et un prix indexé. De plus, les professionnels bénéficient d’un accompagnement personnalisé pour les achats de gaz naturel et des conseils sur-mesure concernant la performance énergétique de la société

Réduire sa facture EDF

Réduire la consommation d’énergie

L'un des moyens les plus efficaces de réduire sa facture d'électricité est de baisser sa consommation d'énergie. Cela peut impliquer de changer ses habitudes, comme éteindre les lumières lorsqu'on quitte une pièce, ou investir dans des appareils plus efficaces. Il existe de nombreuses façons de réduire sa consommation d'électricité. Voici quelques conseils pratiques pour y parvenir :

1. Éclairage économe en énergie : Remplacer les ampoules traditionnelles par des ampoules LED, qui consomment beaucoup moins d'électricité. Éteindre les lumières lorsque l’on quitte une pièce et utiliser la lumière naturelle autant que possible.
2. Appareils électroménagers : Choisir des appareils électroménagers certifiés éconergétiques (label A++ ou A+++) qui consomment moins d'électricité. Éteindre complètement les appareils en veille et débranchez les chargeurs lorsqu'ils ne sont pas utilisés.
3. Gestion du chauffage et de la climatisation : Régler le thermostat à une température confortable, 19º. Utiliser des thermostats programmables pour ajuster la température en fonction des besoins
4. Isolation et étanchéité : S’assurez-vous que le logement est correctement isolé pour éviter les pertes de chaleur ou de fraîcheur. Si ce n’est pas le cas, il est possible de prévoir des travaux de rénovation énergétique.
5. Utilisation responsable des appareils électroniques : Éviter de laisser les appareils électroniques en veille prolongée. Éteindre complètement l’ordinateur, la télévision et les autres équipements lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Préférer des multiprises avec interrupteur pour faciliter l'extinction simultanée de plusieurs appareils.

Changer de fournisseur

Depuis 2007 et l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie (électricité et gaz), de nombreux fournisseurs dits alternatifs (Enercoop, Wekiwi, TotalÉnergies, Ilek, Mint Énergie, Octopus Énergie, Eni…) sont apparus. Entre les deux historiques, EDF pour l’électricité et Engie (ex-GDF) pur le gaz, il existe au total une trentaine de fournisseurs. Pour changer de fournisseur, le mieux est d’utiliser un comparateur de prix en ligne. Les consommateurs gagnent ainsi du temps, car tout comparer soi-même est très compliqué. Les principaux points de comparaison sont :

• le prix du kWh
• le coût de l’abonnement
• le type d’offre : au tarif réglementé de vente (TRV), indexé sur les TRV ou fixe
• La nature de l’énergie : classique (provenant du nucléaire et des énergies fossiles) ou verte (issue de sources d’énergies renouvelables)

Le saviez-vous ?Dans le cadre d’un changement de fournisseur dans le même logement, c’est le nouveau qui se charge des démarches de résiliation. Mais, si le changement intervient lors d’un déménagement (ou un changement d'adresse avec EDF ou un changement de locataire), c’est le client qui doit s’occuper de résilier son contrat auprès de son fournisseur. Il n'est pas possible de reprendre le contrat EDF de l'ancien propriétaire (découvrez notre article sur les changements de propriétaire avec EDF)

Contacter EDF

Les numéros de téléphone

Pour contacter EDF pour souscrire un contrat ou résilier une offre, ajouter une option, demander une mise en service EDF (activer l'électricité avec EDF) signaler une erreur de facture ou avoir des informations, il faut composer le 3404, du lundi au samedi de 8h à 20h. Même numéro pour les mise en service d'urgence avec EDF. En revanche, en cas de coupure d’électricité, il convient de joindre Enedis au : 09 72 67 50 XX (les XX représente le numéro du département). Les titulaires d’un contrat “Assistance et dépannage” doivent appeler le 09 69 325 028 (7/24, prix d’un appel local). Le saviez-vous ?Les personnes sourdes et malentendantes peuvent contacter EDF en langues des signes françaises du lundi au vendredi de 9h à 18h, par chat ou visio. Pour ce faire, il faut cliquer sur “Aide et contact”, puis “Sourds et malentendants”.

Les autres moyens de contacter EDF

Outre le téléphone, il est possible de contacter EDF :

1. En ligne (notamment pour demander l'ouverture de son compteur en ligne) : cliquer “Aide et contact”, puis “Faire une demande” et choisir le motif (“Contrat, offres et services” / “Facture, règlement et remboursement” / “Compteur et intervention” / “Expérience client” / “Données personnelles” / “Clients Tarif Bleu”)
2. Via l’espace client
3. Depuis l’application “EDF&Moi”

Les avis des clients EDF

Les avis des clients sur EDF sont généralement positifs, en particulier en ce qui concerne la qualité du service client EDF et la fiabilité de l'approvisionnement en électricité. Cependant, certains clients expriment des préoccupations concernant les prix et les augmentations tarifaires.