EDF mise en service d’urgence : les choses à savoir
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Êtes-vous confronté à une coupure de courant ou avez-vous emménagé dans un nouveau logement et avez besoin d’électricité en urgence ? Dans cet article, nous vous expliquons comment se déroule une mise en service urgence EDF. Vous saurez comment procéder, combien cela coûte, et le délai pour la mise en service d’urgence EDF.
L’essentiel sur la mise en service d'urgence avec EDF
- La mise en service urgente EDF doit être demandée par téléphone au 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h – prix d’un appel)
- La demande doit être faite avant 15h pour que la mise en service soit effectuée le jour même
- La mise en service d’urgence peut être sollicitée à EDF ou tout autre fournisseur, car c’est Enedis, le gestionnaire du réseau, qui s’en occupe
- Si le logement est équipé d’un compteur Linky, la mise en service urgente EDF peut se faire à distance. Sinon, avec les autres compteurs (électroniques et électromécaniques), un rendez-vous avec un technicien Enedis doit être programmé
- Le délai d’action dépend de la disponibilité des agents Enedis
- Le coût de la mise en service urgente EDF diffère selon le compteur installé dans le logement : 71,47€ pour un Linky, 156,61€ pour les autres compteurs (électroniques et électromécaniques)
Comment faire une mise en service d’urgence avec EDF ?
Pour faire une demande de mise en service d’urgence avec EDF, il faut contacter directement le service client d’EDF par téléphone au :
- 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h – prix d’un appel)
Cette démarche peut également être effectuée en ligne via le site web d’EDF, mais il est conseillé de choisir le téléphone pour plus de réactivité. La demande d’ouverture de compteur EDF en ligne est également possible.
Lors de l’appel ou de la demande en ligne, il faudra fournir certaines informations, comme :
- L’adresse du logement
- Le numéro du compteur électrique (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs) ou le nom de l’ancien occupant
- L’index de consommation
Après avoir donné toutes ces informations, il faudra spécifier au conseiller que la demande concerne une mise en service en urgence EDF.
Quand demander la mise en service ?
La demande pour une mise en service d’urgence EDF doit être sollicitée avant 15h et le délai d’action dépend de la disponibilité des agents Enedis.
La mise en service d’urgence EDF est généralement demandée dans des situations où l’électricité est nécessaire immédiatement :
- Lors d’un déménagement dans un nouveau logement ou un changement d’adresse, où l’électricité a été coupée (il faut dans ce cas demander une activation de l’électricité)
- En cas de coupure de courant
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Les étapes à suivre pour une demande d’urgence ?
Voici les étapes détaillées pour demander une mise en service d’urgence avec EDF :
- Contacter le service client EDF par téléphone (3404, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via le site web d’EDF (www.edf.fr)
- Fournir toutes les informations nécessaires : adresse, numéro du compteur (ou le nom de l’ancien occupant) et le relevé de compteur
- Spécifier que la demande concerne une mise en service en urgence EDF
- Si le compteur est un Linky, la gestion avec Enedis peut se faire à distance. Sinon, pour les autres compteurs (électroniques et électromécaniques), EDF organisera une intervention avec un technicien Enedis pour effectuer la mise en service urgente. L’intervention est généralement rapide, mais elle peut varier en fonction de la disponibilité des agents
- Payer les frais de mise en service qui seront facturés sur la première facture émise par EDF : 71,47€ pour un Linky, 156,61€ pour les autres compteurs (électroniques et électromécaniques)
Mise en service d’urgence avec EDF : délais et tarifs ?
Le délai pour une mise en service standard avec EDF est généralement de 5 jours ouvrés.
Cependant, en cas de besoin d’une mise en service urgente, le délai peut être réduit à 48h (mise en service express) ou 24h (mise en service urgente)
Les frais de mise en service dépendent du délai demandé et du type de compteur.
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale (pour les maisons neuves) | 10 jours ouvrés | 54,19 € |
| Mise en service initiale express | 5 jours ouvrés | 90,43 € |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 14,69 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 55,72€ |
| Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 156,61 € |
| Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant Linky | Le jour même | 13,94 € |
Quels sont les documents nécessaires pour demander une mise en service ?
Pour demander une mise en service avec EDF, il faut, tout d’abord, avoir souscrit un contrat d’électricité. Les informations et documents suivants seront demandés :
- Coordonnées personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, email
- Adresse exacte du logement
- Numéro du compteur (PRM pour les Linky, PDL pour les autres compteurs) ou le nom de l’ancien occupant
- Relevé du compteur
- Coordonnées bancaires : RIB pour le prélèvement automatique
Le saviez-vous ?
Dans le cas d’une nouvelle construction, il faudra présenter également le Consuel. Il s’agit d’un certificat qui atteste que l’installation électrique respect les normes en vigueur. Sans ce document, il est impossible de souscrire une offre d’électricité EDF et donc solliciter la mise en service du compteur.
Contacter EDF pour demander la mise en service
Pour demander une mise en service urgente avec EDF, il existe deux options pour les contacter :
- Par téléphone : 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
- En ligne : se connecter à son Espace client avec ses identifiants et faire sa demande de mise en service d’urgence EDF. Si le compte n’a pas encore été créé, il faut cliquer sur “Première connexion ? Créer un compte”
Le saviez-vous ?
EDF propose un service client spécifique pour les sourds et malentendants en Langue des Signes Française (LSF) de 9h à 18h. Ce support est accessible par chat ou visioconférence. Pour y accéder, il faut se rendre dans la section « Aide et contact » et choisir « Sourds et malentendants ».
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FAQ
Comment faire une mise en service urgence avec EDF ?
Pour faire une mise en service urgente avec EDF, il faut contacter directement le service client d'EDF, par téléphone ou via leur site web, et fournir toutes les informations nécessaires (adresse, numéro de compteur ou le nom de l'ancien occupant et l’index de consommation).
Quel est le délai pour une mise en service urgence EDF ?
Le délai pour une mise en service urgence EDF est généralement de 24 à 48 heures, en fonction de la disponibilité des techniciens Enedis. Pour une ouverture de compteur le jour même, la demande doit être faite avant 15h.
Combien coûte une mise en service urgence EDF ?
Le coût de la mise en service urgente EDF diffère selon le compteur installé dans le logement : 71,47€ pour un Linky, 156,61€ pour les autres compteurs (électroniques et électromécaniques). Ces frais sont ajoutés sur la première facture d'électricité.
Mis à jour le 5 Oct, 2023
La rédaction
Samuel Rochwerg
SEO Project Manager
