EDF changement de propriétaire : comment faire ?

L’essentiel

EDF changement de propriétaire : la marche à suivre

Comment mettre un compteur EDF à son nom ?

Pour mettre un compteur EDF à son nom, le fournisseur historique d’électricité en France propose la procédure suivante :

1. Contacter le service client EDF
2. Préparer les informations
3. Souscrire une offre pour le compteur concerné
4. Effectuer la mise en service

Contacter EDF pour les prévenir d’un changement de propriétaire

Lors d’un changement de propriétaire EDF, il faut informer le fournisseur, car le nom sur le compteur d’énergie va devoir être changé. Les consommateurs peuvent choisir différents canaux de communication :

1. Par téléphone
2. Via l’espace client
3. Par le site Internet
4. Par courrier

Contacter EDF par téléphone

Contacter le service client EDF par téléphone est le moyen le plus efficace pour contacter EDF. Les consommateurs ont juste besoin d’appeler au numéro suivant :

• 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)

Contacter le service client EDF via l’espace client

Tout client EDF détient un compte EDF, cela leur permet de gérer tous leurs contrats EDF. Ils peuvent ainsi se rendre sur le site Internet EDF, puis :

• Cliquer sur “Mon espace client”
• Entrer les codes d’identification (e-mail et mot de passe)
• Appuyer sur valider
• Accéder à la messagerie EDF dédiée aux clients

Contacter le service client EDF via le site Internet

Les consommateurs ont la possibilité de contacter EDF via le site Internet grâce à un formulaire de contact disponible dans la rubrique “Aide et contact”.

Contacter EDF par courrier

Il est possible de contacter le service client EDF par courrier à l’adresse postale suivante : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9

La préparation des informations

Avant de contacter EDF, les consommateurs doivent rassembler certaines informations.

• La dernière facture d’énergie
• Les coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone)
• L’adresse exacte du logement
• Le type de logement
• La date souhaitée pour la mise en service
• Le numéro de compteur (PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz)

La souscription d’une offre

L’étape suivante est celle du choix de l’offre. Les consommateurs peuvent choisir de rester chez le même fournisseur ou d’en changer. Afin de trouver le contrat le plus adapté à ses besoins, les utilisateurs peuvent utiliser un comparateur de prix en ligne. Deux situations sont à distinguer :

1. Souscrire une offre pour un logement déjà occupé
2. Souscrire une offre pour un logement neuf

Souscrire une offre pour un logement déjà occupé

Les consommateurs qui emménagent dans un logement déjà occupé ont seulement besoin de souscrire une offre d’énergie. En effet, une fois le choix effectué, ils peuvent contacter le fournisseur en question ou souscrire directement en ligne. Pour ceux désirant rester chez EDF ou y souscrire, il faut appeler le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Suite à cet appel, le fournisseur procédera au changement de propriétaire EDF, c’est-à-dire que l’abonnement souscrit permettra la modification du changement de nom inscrit sur le compteur en question. Une fois que toutes les modifications ont été apportées, EDF enverra le nouveau contrat, il faudra ainsi vérifier les conditions pour s'assurer que tous les détails sont corrects. La dernière étape est celle de la mise en service, le nouveau fournisseur s’occupe de contacter les gestionnaires de réseau public afin de procéder aux démarches de mise en service du compteur :

• Enedis pour l’électricité
• GrDF pour le gaz

Souscrire une offre pour un logement neuf

Les abonnés qui souhaitent souscrire une offre d’énergie pour leur logement neuf doivent procéder de manière différente par rapport aux démarches d’un logement déjà occupé. En effet, ils doivent, tout d’abord, procéder au raccordement. La demande s’effectue sur le site Internet du gestionnaire de réseau concerné : Enedis pour l’électricité, GrDF pour le gaz. Ensuite, les techniciens viendront effectuer les travaux nécessaires. Suite à cela, les consommateurs devront obtenir Consuel pour l’électricité et/ou le Qualigaz pour le gaz. Ces documents certifient que les installations intérieures de l’électricité et/ou de gaz sont conformes aux normes en vigueur. Enfin, les utilisateurs pourront souscrire une offre EDF, puis, le fournisseur s’occupera des démarches de mise en service du compteur.

La mise en service du compteur

Une fois la souscription validée, EDF contactera les gestionnaires de réseau public, Enedis (pour l’électricité) et GrDF (pour le gaz) pour la mise en service du compteur. Si l’énergie a été coupée précédemment dans le logement et que le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant ((Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), un technicien Enedis et/ou GrDF se rendra directement sur place pour réactiver le compteur. En revanche, si l’énergie n’a pas été coupée ou que le logement dispose d’un compteur communicant, la mise en service se fait à distance. Par ailleurs, l’ouverture du compteur entraîne des frais, ces derniers peuvent varier selon le délai et le type de mise en service demandé.

• La mise en service initiale (seulement pour l’électricité) : emménagement dans un logement neuf qui n'a jamais été raccordé au réseau d'électricité
• La mise en service standard : démarche habituelle pour activer l'électricité ou le gaz lors d'un emménagement dans un logement déjà occupé
• La mise en service express : activation plus rapide de l’énergie, Enedis et GrDF proposent une mise en service express, réalisée sous 48 heures après la demande.
• La mise en service d'urgence : ouverture de compteur le jour même (si la demande a été faite avant 15h)

Résilier son contrat EDF en cas de vente de son logement

La résiliation d'un contrat EDF lors de la vente ou du changement d'un logement est une étape nécessaire pour garantir que le consommateur ne continue pas à être facturé après avoir quitté les lieux.

Étape 1 : anticipation de la démarche

Il est recommandé d'anticiper cette démarche afin d'éviter toute facturation inutile. La démarche de résiliation peut être effectuée 15 jours avant la date effective du déménagement. Toutefois, il faut faire attention à la date de résiliation, car il ne faudrait pas se retrouver sans énergie avant le départ.

Étape 2 : préparation des informations nécessaires

Pour faciliter le processus, il faut s’assurer d'avoir à portée de main :

• Son numéro client
• L’adresse du logement concerné
• Un relevé de compteur
• Les coordonnées du client (nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail)

.

Étape 3 : contacter EDF pour la résiliation

La résiliation peut être effectuée en ligne via l'espace client sur le site Internet EDF. Cependant, certains clients préfèrent un contact direct avec un conseiller, il est alors possible d’appeler le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Une fois la demande prise en compte, EDF enverra une confirmation de la résiliation du contrat. Cette confirmation inclura une facture de clôture basée sur le dernier relevé de compteur. Cette facture comprendra les dernières consommations jusqu'à la date de résiliation. Enfin, suivre toutes ces étapes permet de s’assurer que le contrat EDF est correctement résilié et que le nouveau propriétaire peut prendre le relais sans problème.